在項(xiàng)目開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)師需要考慮設(shè)計(jì)方案的最終結(jié)果，想要驗(yàn)證設(shè)計(jì)結(jié)果，必須要一些數(shù)據(jù)作為依據(jù)支撐。
原因很簡單：在項(xiàng)目開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)師需要對設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)。
對設(shè)計(jì)方案的負(fù)責(zé)要求既要對開始的設(shè)計(jì)依據(jù)負(fù)責(zé)，也要對最后的設(shè)計(jì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這時(shí)候我們需要依靠某些指標(biāo)去支撐設(shè)計(jì)依據(jù)，以及驗(yàn)證設(shè)計(jì)結(jié)果。
哪些可以成為指標(biāo)呢？
設(shè)計(jì)的最終目的是為了提升產(chǎn)品價(jià)值，而對用戶行為的合理設(shè)計(jì)是產(chǎn)品價(jià)值提升的必要且核心手段。所以我們?nèi)粘７桨冈O(shè)計(jì)核心其實(shí)是用戶行為的設(shè)計(jì)。
用戶行為設(shè)計(jì)得是否合理，用戶最有發(fā)言權(quán)，他們往往會(huì)通過以下兩種方式告訴我們：
綜上，數(shù)據(jù)和用戶研究都可以成為我們的指標(biāo)。
實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)過程中，用戶研究受環(huán)境因素影響較大，公司資源的成本控制、項(xiàng)目迭代周期的節(jié)奏都對用戶研究產(chǎn)生某種程度的限制。
另外一方面，用戶研究存在一定的主觀性，用戶是人，有社會(huì)性，希望被人喜歡，他們在某個(gè)場景下給你的答案，不一定是你真正想要的。所以需要專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄈカ@得相對客觀的結(jié)果，這就關(guān)系到各種資源成本。
所以，在很多實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)過程中，可能存在沒有條件去利用用研資料來支撐設(shè)計(jì)的情況。
比起用戶研究，數(shù)據(jù)的獲取成本相對較小。具有客觀真實(shí)、低成本、可持續(xù)、獲取周期短等特點(diǎn)，所以使用較為頻繁和廣泛。
這里并不是暗示哪一種指標(biāo)更加高級(jí)，只是比較了兩種指標(biāo)在應(yīng)用場景上高低頻率而已。
所以，在實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)過程中，我們較多利用數(shù)據(jù)去支撐設(shè)計(jì)依據(jù)，以及驗(yàn)證設(shè)計(jì)結(jié)果。
下圖是我整理的講解思路，貼出來方便大家了解上下篇的文章脈絡(luò)，把控閱讀節(jié)奏。
確定有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)
數(shù)據(jù)指標(biāo)是指項(xiàng)目上線后需要追蹤的數(shù)據(jù)集合。
我們往往通過某一標(biāo)準(zhǔn)去衡量或者判斷事物的好壞，同理，當(dāng)我們完成一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)后，后期需要拿什么數(shù)據(jù)去驗(yàn)證設(shè)計(jì)的價(jià)值或者去為下一版的迭代（也可能是其他數(shù)據(jù)相通的相關(guān)項(xiàng)目）提供依據(jù)呢？
那就要求設(shè)計(jì)師需要為設(shè)計(jì)方案設(shè)定好合理的且有價(jià)值的預(yù)期，而合理且有價(jià)值的的預(yù)期就是有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
我一般通過以下兩個(gè)方面確定有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)：
確定有效的數(shù)據(jù)
用戶在使用產(chǎn)品的過程中，其實(shí)是在完成產(chǎn)品本身所設(shè)計(jì)的一個(gè)個(gè)或大或小的任務(wù)流。
無論是日常的項(xiàng)目迭代還是全新的項(xiàng)目開發(fā)，我們產(chǎn)出的設(shè)計(jì)方案一定是關(guān)聯(lián)著某些任務(wù)流或者任務(wù)流中的一部分，而與設(shè)計(jì)方案相關(guān)聯(lián)的任務(wù)流所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，就是我們需要考核的數(shù)據(jù)。
舉個(gè)例子，虛擬需求概述：為商品列表篩選欄增加一項(xiàng)品牌篩選的類別。
哪些是需要考核的數(shù)據(jù)呢？
首先確定任務(wù)流，用戶從商品列表開始，有機(jī)會(huì)使用品牌篩選功能，所以我們可以從列表開始整理用戶的任務(wù)流：
商品列表（使用品牌篩選）->商品詳情->訂單詳情->待支付頁面->產(chǎn)生訂單（支付成功）
通過任務(wù)流，得到需要考核的數(shù)據(jù)，如下所示：
通常考核的數(shù)據(jù)維度包含：頁面瀏覽量（pv）、頁面瀏覽人數(shù)（uv）、頁面瀏覽路徑、使用時(shí)長、訪問深度、頻率和間隔、設(shè)定轉(zhuǎn)化漏斗（考察核心路徑用戶逐級(jí)留存狀況）。
如何從考核的數(shù)據(jù)中提取有效數(shù)據(jù)呢？要滿足兩個(gè)要求：
因?yàn)樵黾悠放坪Y選，所以會(huì)產(chǎn)生與品牌篩選相關(guān)的用戶行為數(shù)據(jù)，也就是品牌篩選功能的使用情況。即1是「增加的數(shù)據(jù)」，1是有效數(shù)據(jù)。
增加品牌篩選的目的是方便用戶更快捷高效的找到需要的商品，提高了瀏覽商品的可能性，會(huì)直接影響商品列表的點(diǎn)擊（進(jìn)入商品詳情頁面），分母不變（商品列表頁面），分子在變化（商品詳情頁面），轉(zhuǎn)化率可能發(fā)生變化。所以即2是「被影響的數(shù)據(jù)」，2是有效數(shù)據(jù)。
我們再來看3，在2中的分子（商品詳情頁面）在3的數(shù)據(jù)中已經(jīng)轉(zhuǎn)換了角色變?yōu)榉帜福?dāng)分母（商品詳情頁面）在變化，也會(huì)帶動(dòng)本身3中分子（待支付頁面）的變化，當(dāng)兩者都在往一個(gè)方向變化時(shí)，轉(zhuǎn)化率本身不會(huì)明顯波動(dòng)。所以，3不是有效數(shù)據(jù)，同理4、5都不是有效數(shù)據(jù)。
最后看6，訂單轉(zhuǎn)化率的分子是訂單數(shù)量，分母是某一個(gè)購買功能入口的訪問量。由于2->5路徑的逐級(jí)轉(zhuǎn)化，可能帶動(dòng)最后訂單數(shù)量的變化，當(dāng)分母不變的情況下，分子在變化，訂單轉(zhuǎn)化率可能發(fā)生變化。所以即6是「被影響的數(shù)據(jù)」，6是有效數(shù)據(jù)。
為有效的數(shù)據(jù)建立指標(biāo)
當(dāng)確定完有效的數(shù)據(jù)，接下來就是為這些有效數(shù)據(jù)建立指標(biāo)。指標(biāo)一般包含兩部分：
目標(biāo)可以理解為「項(xiàng)目上線后，我希望數(shù)據(jù)的趨勢是什么樣的」。
標(biāo)志是「什么樣的數(shù)據(jù)，代表滿足了我希望的數(shù)據(jù)趨勢呢？」
以訂單轉(zhuǎn)化率為例，這個(gè)時(shí)候我需要建立目標(biāo)：品牌篩選上線后，訂單轉(zhuǎn)化率提升（提升為數(shù)據(jù)趨勢）。那什么樣的轉(zhuǎn)化率代表提升呢？接著，我要制定標(biāo)志：轉(zhuǎn)化率提升1%~2%（1%~2%是標(biāo)志）。
具體數(shù)值的多少取決于設(shè)計(jì)師對于現(xiàn)有產(chǎn)品狀況的判斷。
確定了有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)后，接下來要解決的問題，就是如何得到這些數(shù)據(jù)？那就要求需要圍繞數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作。
數(shù)據(jù)的收集過程其實(shí)就是整理數(shù)據(jù)需求并提供給開發(fā)的過程。
整理數(shù)據(jù)需求
每一個(gè)數(shù)據(jù)的計(jì)算都來自于具體頁面的操作事件，所以數(shù)據(jù)的收集其實(shí)是整理和數(shù)據(jù)有關(guān)的操作事件。
在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，我一般記錄兩個(gè)部分：
提前建立假設(shè)
在整理數(shù)據(jù)的過程中，我會(huì)提前建立假設(shè)：「如果數(shù)據(jù)指標(biāo)沒有達(dá)到目標(biāo)，我需要依靠哪些數(shù)據(jù)來分析原因？」。
這樣可以很好的防止后期分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，數(shù)據(jù)缺失的情況。如果等到問題產(chǎn)生了，再建立假設(shè)，再開始收集這部分?jǐn)?shù)據(jù)，會(huì)耗費(fèi)一部分等待時(shí)間，導(dǎo)致問題存在的時(shí)間拉長，解決問題的效率降低。
講完了建立數(shù)據(jù)的方法，接下來說說如何將方法落實(shí)到實(shí)際工作中。
我在這里共享一下自己的做法，僅供參考。
我的交互方案都是借助 axure平臺(tái)完成的，當(dāng)設(shè)計(jì)方案交付給開發(fā)或者視覺后，我會(huì)開始進(jìn)行項(xiàng)目的數(shù)據(jù)工作。
我通常會(huì)在項(xiàng)目目錄單獨(dú)建立一個(gè)數(shù)據(jù)模塊，將設(shè)計(jì)方案內(nèi)容拆分為多個(gè)任務(wù)流，將任務(wù)流分類編組，每個(gè)任務(wù)流組中都包含了建立數(shù)據(jù)和追蹤數(shù)據(jù)兩個(gè)頁面。
建立數(shù)據(jù)頁面中就包含了數(shù)據(jù)指標(biāo)和收集數(shù)據(jù)兩個(gè)模塊。
下圖以「篩選欄增加品牌篩選操作」需求背景為例的建立數(shù)據(jù)頁面：
僅為部分截圖，部分虛擬數(shù)據(jù)已清除，存在的虛擬數(shù)據(jù)僅為示意，非真實(shí)數(shù)據(jù)，僅形式供參考。
方法只是一種手段，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、閱歷的增長，也許會(huì)不斷優(yōu)化。核心是「捕捉到數(shù)據(jù)所帶來的關(guān)鍵信息，以提升產(chǎn)品價(jià)值為最終目的去利用數(shù)據(jù)」。
要想成為武林高手，既要有巧妙的招式，更要練就強(qiáng)大的內(nèi)力。
參考
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