新冠肺炎疫情在短時期內對我國的經濟和消費造成了巨大沖擊，而且影響還在繼續，但消費需求的基本面并沒有改變。除了受到疫情沖擊較大的餐飲、旅游、住宿等行業，消費整體依然保持活躍，在疫情帶來的新生活方式和新消費理念影響下，消費需求的結構、形態和形式都發生了改變，而且在可預測的未來，這將成為一種新常態。相對應地，供給端的市場格局將發生改變，新一輪品牌洗牌不可避免。其中，由于疫情與健康之間的高度關聯，在新常態消費場景下，大健康品牌面臨的消費變革更為突出，也因此面臨著更為激烈的品牌洗牌。把握住以下新增長點的大健康品牌，將有更大的機會活下來。

      第一，以健康生態系統為中心構建產業鏈體系。傳統的健康產業是以醫療為核心，而醫療的核心是醫生，大健康對傳統健康產業的最大突破就是解放醫生，同時解放醫療，實現路徑有兩條：一是將健康的鏈條推進到生活方式的前后兩端。前端要從源頭上實現健康，也就是所謂“治未病”，飲食、睡眠、運動等都是大健康必不可少的一環。消費者對此一直在付諸實踐，包括睡眠產品、空氣凈化器、保健食品、健身產品等健康產品消費，近年來一直保持著增長勢頭。但疫情讓消費者的健康產品消費趨于剛需化，健康產品消費的覆蓋人群和頻密程度將會發生重大變化，新的產品形態、消費形態和消費模式將會從中產生，這也是非健康領域品牌進入大健康領域的重要機會。后端是服務好“醫院后市場”，做好康復、療養等健康管理。比如未來的零售藥店的主體服務，并不是藥品購買服務，而是為購藥的患者建立健康檔案、健康檢測、健康評估、慢性病用藥管理等健康管理服務。二是健康將不再局限于健康領域，而是跟其他領域產生跨界整合。可以說，每一種產品形態、每一個產業中都要體現出健康的元素，大健康品牌跨界進入新的行業，或者賦予新的行業以健康產業屬性，比以往具有了更高的可行性。也就是說，疫情將使大健康成為消費者充分認可的生態系統，在這個系統中的產業鏈綜合業態和垂直業態都將會產生新的頭部品牌。

      第二，以讓消費者成為品牌建設者為目標，設計消費者交互體系。由于疫情對經濟、就業和收入的影響，可以預見，消費者在消費品牌的選擇上會更加謹慎和理性，更加注重品牌與自己之間的內在關聯，這種關聯超越流量、代言、價格和品質，是一種“血緣關系”。健康品牌因為關系到個人健康，消費者將會更著意彼此之間的關聯度。其實在疫情期間，健康品牌已經通過交互加強與消費者之間的關聯，如通過微信、微博、小程序、抖音等品牌前端讓消費者接收到品牌信息，同時也讓消費者的信息傳遞給品牌，從而能夠不斷進行交互。但這并不足以從根本上打動消費者，真正的內在關聯需要高價值的交互，而高價值的交互不止是信息的交流和產品銷售，更在于讓消費者成為品牌建設者，讓消費者與品牌一起設計產品并管理服務行為，概念研發、生產周期、服務設計、社群管理等環節都有消費者的參與，這樣的產品和品牌就是消費者自己的產品和品牌。其實即使如專業的醫療產品也存在著消費者交互的高度可能性。

      第三，以系統性能力和數據智能為重心打造數字化體系。疫情期間，更多的消費者開始習慣使用大健康在線產品和服務。在大健康產業鏈中，在線問診和O2O購藥環節首先出現了大規模增長。但整體來說，目前的大健康品牌數字化更多體現的是數字化營銷，即將營銷和銷售從線下轉為線上，比如藥品銷售從線下零售藥店轉移到醫藥電商平臺。這只是數字化的一部分，未來大健康品牌數字化的核心在于兩個方面：一是系統性能力體系。如同互聯網化強調的是以消費者為中心、交互設計、周期快速迭代等互聯網思維重構企業產品、品牌和營銷體系一樣，數字化體系的關鍵在于用數字化技術改造消費者、產品、營銷、銷售和管理等各個運營場景，形成系統性能力，重點以供應鏈整合改造、人貨場流精細運營、全新交互系統為中心對品牌進行數字化系統升級，支撐對消費者需求的快速響應和頻密交互。二是數據智能。大健康產業的突出特點是產業鏈條長、成長性高，而且數據孤島現象嚴重，各來源數據長期無法打通。未來大健康品牌至少要在數字化的同時，做到主動沉淀、盤活并貫通內外部數據，如顧客數據、交易數據、營銷數據、門店監測數據、傳感器數據、第二方和第三方平臺數據等，建立數據中臺，以數據算法、模型、知識圖譜的開發運用，實現精細化零售、識別高價值客群、精準營銷、降低管理成本以及提高研發成功率等，最大化數字化的價值。如對于零售藥店，未來需要的是使用智能訂貨、智能補貨等垂直應用系列算法，完整串聯整條藥品管理鏈路，加快藥品流轉，有效降低藥品庫存率，提升零售藥店品牌運營管理能力。

      疫情影響之下，大健康領域的市場洗牌正在進行中，市場和消費者都已經變了，大健康品牌需要適應這些變化而更加注重全產業鏈條、高價值交互、全新數字化建設。其實疫情只是加速了這個過程而已，大健康品牌的全面改變已經是不可逆的大趨勢。任何不做革新，只是被動等待疫情結束、幻想市場原生態復蘇的大健康品牌，終將會被市場淘汰。